מדיניות
• מדיניות תשלומים ניתן לשלם באתר באמצעות כרטיס אשראי (התשלום מאובטח) / Pay Pal (התשלום ניתן לביצוע גם מבלי להיות חבר רשום ב-Pay Pal באמצעות כרטיס האשראי בלבד(. במקרה של העברה בנקאית או מזומן – תחילת העבודה תתבצע לאחר קבלת התשלום / אישור ביצוע ההעברה.
• אספקת המוצרים ומדיניות משלוחים – ניתן לבחור באיסוף עצמי או שליח עד הבית. מארזי הלידה יצאו למשלוח עד 3 ימי עבודה. השטיחים יצאו למשלוח עד 21 ימי עבודה מיום ביצוע ההזמנה, אישור בחירת הצבעים והעברת התשלום. מאחר וכל שטיח נסרג בעבודת יד, בתקופה לחוצה ייתכן וזמן האספקה יתארך – החברה שומרת לעצמה את הזכות, במקרים חריגים, להודיע למשתמש כי זמן האספקה יתארך.
ניתן לאסוף ללא תשלום את ההזמנה מהסטודיו בפתח תקווה, בתיאום מראש בלבד. טלפון לתיאום האיסוף: 050-6210053
• את השטיחים – נא לכבס בהוראות הבאות:
ללא סחיטה – 30 מעלות – ייבוש בצל בפריסה על משטח ישר
אין לכבס סלסלות, לוכדי חלומות, נשכנים ומוצרים קטנים נוספים.
• מדיניות החלפות והחזרות כל המוצרים בחנות נעשים בעבודת יד מוקפדת עד הפרטים הקטנים. במידה ואינכם מרוצים מהמוצר- אנא צרו קשר. במקרים של הזמנות בהתאמה אישית – כל פריט נסרג במיוחד לפי דרישות הלקוח לרבות לאחר בחירת הצבעים ואישורם על ידו – לכן לא ניתן להחליף/ לקבל החזר כספי בגין מוצר שהוזמן בהתאמה אישית. החלפה/החזרה של מוצרים שאינם סרוגים בהזמנה אישית – עד 14 יום מיום קבלת המוצרים – במידה ולא נעשה שימוש במוצר והוא כחדש. ההחזר לא יינתן על דמי המשלוח, כמו כן דמי המשלוח להחזרה יהיו באחריות הקונה.
החנות אינה אחראית על כל נזק שייגרם למוצר כתוצאה מטיפול או שימוש לא נכון.
בכל שאלה ו/או הבהרה ניתן לפנות ישירות בדוא"ל : neat.f.design@gmail.com
